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全智能AI客服，為用戶提供便捷服務(wù)

優(yōu)化運營成本，減輕座席壓力，豎立服務(wù)形象

  • 代替座席人員接聽電話
  • 自動回答客戶常見咨詢、查詢類問題
  • 自動收集客戶反饋信息
  • 挖掘客戶用戶交互數(shù)據(jù)的價值

四大AI技能，讓智能機器人更懂你

基于語音識別、自然語言理解等AI技術(shù)，提供全天候客服機器人，全面提升客服工作效率。

  • 智能語音質(zhì)檢

    語音自動轉(zhuǎn)文本

    全景覆蓋

    實現(xiàn)自動質(zhì)檢

  • 智能語音分析

    熱點與輿情收集

    競爭情報檢測

    各類分析模型開發(fā)

  • 智能客服助手

    智能知識庫

    用戶和座席畫像

    業(yè)務(wù)方案實時推送

  • 智能語音交互

    ASR語音識別

    自然語言處理

    智能TTS

業(yè)界領(lǐng)先的智能機器人引擎

基于自然語言識別技術(shù)，實現(xiàn)全媒體的智能機器人自助服務(wù)

  • 全渠道服務(wù)

    集中電話、短信、傳真、Email、微信、在線客服，實現(xiàn)統(tǒng)一的客戶服務(wù)支持

  • IVR語音服務(wù)

    通過語音導(dǎo)航，識別客戶意圖轉(zhuǎn)接相應(yīng)座席。

  • 知識庫系統(tǒng)

    根據(jù)客戶的提問與知識庫內(nèi)容進行匹配，專業(yè)準(zhǔn)確回答。

  • 對客戶進行數(shù)據(jù)分析

    多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計，掌握客戶喜好。

  • 語音識別

    強大的語音引擎，支持模糊音處理

  • 語義解析

    根據(jù)上下文場景，分析理解客戶提問的意圖，讓客戶提問方式更加簡單自然

  • 人機協(xié)作

    為座席提供答案參考，輔助座席工作，同時又學(xué)習(xí)人工客服的解決方案，不斷完善。

  • 智能學(xué)習(xí)

    自動挖掘機器人未處理問題，通過知識庫重新進行智能學(xué)習(xí)。

智能語音外呼機器人

替代企業(yè)80%的重復(fù)勞動，顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式

  • 客戶資料接入

    通過系統(tǒng)接口，導(dǎo)入待呼叫客戶號碼等信息，即可批量生成外呼任務(wù)

  • 智能語音外呼

    系統(tǒng)在規(guī)定時間自動外呼，機器人采用不同場景話術(shù)，完成智能交互

  • 自動意向分析

    全程記錄交互內(nèi)容，分析客戶語義實現(xiàn)意向精準(zhǔn)分類，數(shù)據(jù)多維展示

更專注、結(jié)合行業(yè)應(yīng)用場景的整體解決方案

深耕場景需求、方案量身定制

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