企業(yè)介紹 廣州市城市排水有限公司成立于2018年5月，是廣州市水務(wù)投資集團(tuán)全資子公司。主營(yíng)業(yè)務(wù)包括公共排水設(shè)施建設(shè)、營(yíng)運(yùn)、投資。公司愿景按照深化樞紐網(wǎng)絡(luò)城市建設(shè)和建設(shè)國(guó)家創(chuàng)新中心城市的戰(zhàn)略定位，落實(shí)市委、市政府營(yíng)造更干凈更整潔更平安更有序城市環(huán)境的工作部署，堅(jiān)持控源、截污、清淤、調(diào)水、...
建立凈水客戶服務(wù)呼叫中心的宗旨是提高對(duì)外服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)管理水平，建立以科學(xué)的管理流程為構(gòu)架，以先進(jìn)的信息技術(shù)為手段，可持續(xù)發(fā)展的客戶服務(wù)呼叫中心信息化系統(tǒng)。 ......
呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)具有語音服務(wù)功能、工單處理功能、主動(dòng)式業(yè)務(wù)服務(wù)等功能來實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的各種要求。......
本次呼叫中心的建設(shè)將立足在集團(tuán)層面上進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、按照業(yè)務(wù)發(fā)展和部門的需求分步實(shí)施，在系統(tǒng)完全建成后，將覆蓋全渠道接入的客戶，通過統(tǒng)一號(hào)碼的接入，提供統(tǒng)一的服務(wù)界面、統(tǒng)一的高水平服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢、查詢、投訴和技術(shù)支持的全方位覆蓋......
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